据称，一位阮先生花费1.5万元在某雷达专柜购买的手表，在一年内出现多次故障，最后导致手表中轴断裂，专柜却不按保修规定进行换货。

  阮先生在2011年7月在雷达专柜购买了手表之后，同年11月和2012年上半年，阮先生的手表因为同一个原因先后发生两次故障而导致无法运行，维修后手表回复正常。而由于机械表带日期显示每月天数为31天，2012年7月2日，阮先生调整手表日期时，表轴发生断裂，表把掉出。由于该表保修卡规定，手表在1年内出现两次同样问题仍无法使用，可以进行更换。但是阮先生到专柜提出更换要求时，专柜人员表示不能进行更换，需要发往北京公司进行鉴定。

  两周后，该柜台经理回复，手表故障是人为原因造成的，雷达公司不同意退货，这使阮先生很不满。因为该表价格较高，他平时佩戴时都很仔细，从没让其碰水，所以阮先生对此结果并不认可。进一步交涉之后，雷达公司同意为阮先生更换表头，但是要向阮先生收取一定的折旧费，阮先生人为责任不在己方，雷达公司应该做出换货处理。

  而雷达公司认为手表故障应该是由于用户使用不当导致，在此后的操作过程中，人为原因导致表轴断裂，表把掉落，经协商，北京方面才做出上述的宽松处理。如果用户还不同意，则需要进行第三方鉴定，而且鉴定费用由鉴定后所确定的责任方承担，这样会对双方都有一定的风险。

  最后，由于各部门的共同关注，经过协商，雷达公司最终同意为他更换表头，双方对这个结果都比较满意，这件事在一定意义上也算是皆大欢喜。（文章整理：欧镭手表批发）